Gabi Selbach

Spezialisiert auf Beratung / Training in der Motorradbranche

 

Unsere Erfahrungen zeigen, dass Mitarbeiter im Verkauf in der Motorradbranche über sehr hohe Produktkenntnisse verfügen. Was meistens auf der Strecke bleibt, ist das Feeling im Verkaufsgespräch mit und für den Kunden. Eine „positive Kontaktfähigkeit“ im Kundenkontakt wird immer wichtiger.

Der Amateur macht zufällig was richtig, der Profi bewusst.

Wir sind Profis aus der Praxis für die Praxis. Gerne auch für Sie.

Unsere Mitarbeiterschulungen aus Sicht des Kunden:

Warum soll der Kunde zu mir kommen und was muss ich tun, damit er auch bleibt?

• Kundenbedürfnisse erkennen und beachten
• Nutzen bringen – aber wie?
• Kundenbindung durch Service, Vertrauen und Glaubwürdigkeit

Warum sind wir besser als unsere Marktbegleiter?

Neben umfangreichem Wissen über die Marktbegleiter sind hier vor allem Wissen über die Vorteile des eigenen Hauses gefragt.

Technische und fachliche Marktkenntnisse
• Produktkenntnisse
• USP´s des eigenen Unternehmens
• Argumentationsaufbau und –platzierung

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Modul 1: Basistraining

Unser Basis-Baustein sensibilisiert den Verkäufer für zielgerichtetes Vorgehen im Verkaufsgespräch. Durch Kenntnisse der unterschiedlichen Persönlichkeitstypen ist er in der Lage situativ Methoden und Techniken der Gesprächsführung authentisch zu platzieren.

Inhalte:

Termin: 25. Oktober 2011

• Vorurteile und seine Auswirkungen im Beratungsgespräch in der Motorradwelt
• Fünf Schritte zu Verkaufserfolg
• Wie machen Sie Ihre Kunden zu Fans?
• Wie kann ich mich schnell auf meinen Kunden einstellen – ihn abholen?
• Meine Sprache – mein Erfolgsfaktor
• Wie kann ich mich schnell auf individuelle Kundentypen einstellen?

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Modul 2: Aufbautraining

Wem die Argumente ausgehen, der muss mit dem Preis runter...

Inhalte:

Termin: 22. November 2011

• Wie gehe ich erfolgreich und souverän mit Einwänden und Widerständen um?
• Wie führe ich Preisgespräche sicher und souverän?
• Grundlagen der Motivation im Kundengespräch - Motive des Menschen und ihr Einfluss auf ihr Verhalten
• Kontakte mit dem Kunden systematisch planen und realisieren
• Werkstattleistung als Vorteilspaket platzieren
• Wie platziere ich mich langfristig und nachhaltig im Motorradmarkt?

Ihre Investition: Pro Teilnehmer 250,--€ zzgl. MwSt.